Ajet Bilet Değişikliği Ve İptalinde Yüksek Ücret Farkı İle Mağduriyet

1 Ocak 2026 tarihli Rize – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 3jfj29 numaralı biletimi çok erken bir saate aldım. Daha sonra bu bileti aynı gün daha geç bir saate ya da bir sonraki güne değiştirmek istediğimde, sistemde biletin neredeyse 2 katına yakın bir fiyat farkı çıktığını gördüm. Üstelik uçuştan yaklaşık 20 gün önce işlem yapmak istememe rağmen, biletimi iptal etmek istediğimde de herhangi bir ücret iadesi alamayacağım söylendi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bileti iptal edersem ücret iadesi olmayacağını, değiştirmek istersem de aradaki bu yüksek ücret farkını kabul etmek zorunda olduğumu belirttiler. Uçuştan günler önce işlem yapmak istememe rağmen, bu kadar katı ve tüketici aleyhine bir uygulama ile karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ajet’ten talebim, biletimin hiçbir ek ücret ödemeden veya makul bir farkla bir sonraki güne ya da aynı gün daha geç bir saate değiştirilmesi ya da aksi halde ödediğim bilet ücretinin tamamının iade edilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve daha esnek, müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.