to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve Değişiklikte Yüksek Ücretler, Bilet Bilgilerine Erişim Sorunu Yaşadım
Obilet.com üzerinden Rize-Artvin’den İstanbul Sabiha Gökçen’e 04.12.2025 saat 18:50 Ajet uçuşu için yaklaşık 1500 TL’lik uçak bileti aldım. 02.12.2025’te, uçuşa 48 saatten fazla süre varken, Obilet’in yalnızca küçük bir pencereden ulaşılabilen canlı desteği üzerinden bileti iptal etmek veya tarihini değiştirmek istediğimi ilettim.
Canlı destekte iptal halinde hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Tarih değişikliği için ise yeni bilet bedelinin kat kat üzerinde, mantıksız derecede yüksek rakamlar talep edildi. Biletin tekrar satılabilecek kadar zamanı olmasına rağmen, bu yaklaşım nedeniyle ne iptal ne de makul bir değişiklik imkanı sunulmadı.
15.01.2026’da bu kez Ajet’in 1033 TL’lik başka bir uçuşuna değiştirmek istediğimde benden 1600 TL değişiklik ücreti istendi. İstanbul – Rize-Artvin yönünde sorduğum uçuşlarda da normalde 1500–2000 TL civarında olan biletler için 4000–5000 TL gibi astronomik değişiklik ücretleri talep edildi. Mevcut bileti değiştirmek yerine aynı bileti yeniden, daha ucuza almak bile daha mantıklı hale geldi.
Ayrıca satın aldığım bilet Obilet’in sitesinde ve mobil uygulamasında görünmedi, bilet bilgilerine ulaşmak için tekrar canlı destekle uzun yazışmalar yapmak zorunda kaldım. Elimde konuya ilişkin ekran görüntüleri ve kayıtlar bulunmaktadır.
Yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldığım biletin bu şekilde fiilen yakılması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının iadesini veya biletimin ek bir külfet oluşturmadan, makul şartlarda açık bilete ya da ileri tarihli bir uçuşa çevrilmesini talep ediyorum.
Obilet firması umursamadı bile. Arayıp soranda olmadı. Biz ısrarla yerli markaları tercih etmeye çalışırken onlar bizi yolunacak kaz olarak görüyorlar. Bir denetimsizlik başıboşluk hali var gibi. Sonra insanlar yerli markalardan vazgeçmeye başlarsa ağlanıp sızlamasınlar. Şikayetvar bu firmaların mağdur ettiği insanların şikayetleriyle doldu taştı artık. İnsanları sadece müşteri olarak görmeyi bırakması lazım bizim esnafların.
