A Jet Kızlık Soy İsmi Mağduriyeti

Merhabalar, eşim T**** Y***** için 01.08.2024 tarihinde saat 07.30'da 1FZ0EF PNR numaralı Jet firmasından Ankara'dan Şanlıurfa'ya bilet almıştık. Bileti eşimin kızlık soy ismi ile aldık. Daha sonra kimlik değişikliğinden dolayı geçici kimliğimizi aldık. Orada ise soy isim Y***** olarak değişti. Uçuştan önce defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda yardımcı olacaklarını söylediler ve defalarca geri bildirimde bulunduk. 158837 no'lu geri bildirim dosyası için defalarca aciliyet belirttiler ama dönüş yapılmadı. Uçuş günü geldiğinde mecburen havaalanına gitmek zorunda kaldık ama yetkililer yüzümüze dahi bakmadan ilgilenmeden direkt yeni bilet alın dediler. TCKN aynı, doğum tarihi aynı, fotoğraf aynı olmasına rağmen hemen çözülebilecek bir durum olmasına rağmen ne telefondan yardımcı olabildiler ne de yüz yüze konuştuğumuzda işimizi hallettiler. Yüzümüze dahi bakmadılar, mağdur edildik. Maalesef kendi koltuğumuzu bir daha satın almak zorunda kaldık.