Evlilik Sonrası Soyadı Değişikliği Nedeniyle Bilet Düzeltme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

16 Ağustos 2025 tarihli Ajet Ankara-Kahramanmaraş uçuşum için yaşadığım bir sorun nedeniyle çözüm bekliyorum. Yeni evlendim ve kimliğimi değiştirdim, ancak biletimi yanlışlıkla eski (kızlık) soyadımla aldım. Uçağa alınmayacağım söylendiği için iki gündür hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden defalarca yazdım. Ancak bana sadece “uygulamadan geri bildirim oluşturun, düzeltirler” denilerek telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş alamadım.

16 Haziran 2024’ten bu yana çözüm bekliyorum ve hala bir sonuç alamadım. Uçuşum 18 Ağustos 2025 tarihinde saat 07:50’de. Rezervasyon numaram: 2042436438006. Bu süreçte herhangi bir ek ücret de ödemedim. Mağduriyetimin giderilmesi için biletimin kimliğimdeki yeni soyadıma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde tekrar bilet almak zorunda kalacağım ve bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.