E-Ailem Uygulamasında Başta Sıfır Olan Abonelik Numarası Siliniyor Ve İşlem Engelleniyor

30.06.2026 tarihinden itibaren Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na ait e-Ailem uygulaması üzerinden Aydıngaz abonelik numarası güncelleme işleminde teknik bir hata yaşıyoruz. Abonelik numaram 0 ile başladığı için, örneğin 08015… şeklindeki numarayı girdiğimde sistem baştaki sıfırı otomatik olarak siliyor, 8015… şeklinde algılıyor ve bir sonraki adımda “eksik abone numarası girdiniz” uyarısı vererek işlemi tamamlamama izin vermiyor.

Bu durum her denememde aynı şekilde tekrarlanıyor ve abonelik numaramı doğru olarak sisteme kaydedemiyorum. Konuyla ilgili olarak alo 144 hattını aradım ancak herhangi bir çözüm üretilemedi ve Bakanlığın bilgi işlem birimine de doğrudan ulaşamıyoruz.

E-Ailem uygulamasında abone/tesisat numarası alanına başında 0 olan abonelik numaralarının da eksiksiz ve hatasız şekilde girilip kabul edilebilmesi için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve abonelik numaramın sisteme doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.