to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Doğalgaz Desteği Faturada Görünmüyor
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın sağladığı doğalgaz tüketim desteğinden yararlanmak için e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. 29 Ocak tarihinde başvurumun onaylandığı bilgisi e-Devlet sisteminde görünmesine rağmen, bugün Aksa üzerinden faturamı ödemeye çalıştığımda “doğalgaz desteğiniz yok” şeklinde hata aldım.
Bu durum üzerine doğalgaz çağrı merkezini aradığımda, ödemenin PTT üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Ancak PTT şubesine gittiğimde sistemde herhangi bir yardım görünmediği ifade edildi ve işlem yapılamadı. Başvurum onaylandığı halde ne doğalgaz şirketi tarafında ne de PTT tarafında desteğim görünmediği için mağdur durumdayım.
Onaylanmış başvurum kapsamında hakkım olan doğalgaz tüketim desteğinin sistemlere eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım dönemler için geriye dönük destek tutarlarının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Vatandaşımız, İletmiş olduğunuz bildirim Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı olarak tarafımıza ulaşmış olup, hassasiyetle kayıt altına alınmıştır. Konuyu ilgili birimlerimizce detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz ve size en kısa sürede çözüm sunabilmemiz için; şikayetinize konu olan durumu (T. C. Kimlik Numaranız ile birlikte) ve güncel iletişim bilgilerinizi [email protected] e-posta adresine iletmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza ivedilikle dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
