E-Devlet'te Doğalgaz Yardımıyla Fatura Ödemesi Tamamlanamıyor

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı üzerinden tanımlı olan doğalgaz yardımımdan bu ay yararlanamıyorum. E-Devlet üzerinden fatura ödeme işlemine girdiğimde, sistem doğalgaz yardımımın devam ettiğini gösteriyor, tutar da görünüyor ancak fatura ödeme adımına geçtiğimde işlem tamamlanmıyor.

Ekranda sürekli tekrar güncelleme yapmam isteniyor. Yardım tanımlı, miktar görünüyor, tüm istenen güncellemeleri yapmama rağmen sistem ödeme aşamasına izin vermiyor ve tekrar güncelleme ekranına geri dönüyor. Bu nedenle doğalgaz faturamı yardım kapsamında ödeyemiyorum.

Doğalgaz yardımım tanımlı olduğu halde e-Devlet üzerinden faturamı sorunsuz ödeyebileceğim şekilde sistemsel hatanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.