E-Devlet Doğalgaz Yardımında Sistem Hatası Sebebiyle Ödeme Yapılamıyor

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı üzerinden E-Devlet’ten tanımlanan doğalgaz yardımım 4 ay önce onaylandı ve 2 kez ödeme alabildim. Ancak yardımdan kalan son iki ödemeyi yaklaşık 3 aydır sistem hatası nedeniyle yapamıyorum.

E-Devlet’e her giriş yaptığımda yardım zaten tanımlı ve onaylı görünüyor, ödeme günü geldiğinde ise sistem “güncellenme” istiyor. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen her seferinde hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Kirada oturuyorum, ikiz bebeklerim var ve doğalgaz faturaları çok yüksek geldiği için bu yardımı kullanamayınca ciddi anlamda zorlanıyorum.

Sistemsel hatanın bir an önce tespit edilip düzeltilmesini, onaylı olan doğalgaz yardımımın kalan ödemelerinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.