Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

1 Ağustos tarihinde Ahıska Yayınevi’nin kendi internet sitesi üzerinden ts0108247928 numaralı siparişimi verdim ve 1404 TL ödeme yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir sevkiyat bilgisi de paylaşılmadı.

Bu süreçte firmayı birkaç kez telefonla aradım. İlk aradığımda depoda yoğunluk olduğu ve taşınma sürecinde oldukları için gecikme yaşandığı söylendi. Eğer böyle bir durum varsa bunun site üzerinde açıkça belirtilmesi gerekirdi, böylece ben de mağdur olmamak için siparişimi başka bir siteden verebilirdim. İkinci aramamda ise uzun süre hatta bekletildim ve sonrasında yüzüme telefon kapatıldı, doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi sağlanmasını, aksi durumda ise ödediğim 1404 TL tutarın derhal iadesini talep ediyorum.