to read complaints and reviews, or file yours.Ahıska Yayınevi Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve Geciken İade
27 Ağustos 2026 tarihinde Ahıska Yayınevi’nin internet sitesinden Cevşen, çocuğuma masal kitabı ve nazar duası olmak üzere toplam 467 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Siparişime ait ts2708254560 numaralı kaydım bulunuyor.
Ödemeyi hemen almalarına rağmen ürünlerim tarafıma hiç gönderilmedi. Paylaştıkları telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı. Ürünler gelmeyince site üzerinden iade talebi de oluşturdum ancak kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine bankam üzerinden de harcama itiraz formu doldurarak süreci başlattım.
Ürünler gönderilmeden önce bir kez birine ulaşabildiğimde bu hafta göndereceklerini, Allah’ın izniyle ürünün en geç bir gün sonra elimde olacağını söylemişlerdi. Ne ürünlerim geldi ne de para iadem yapıldı, ayrıca bu süreçte dini ifadelerin bu şekilde kullanılması beni daha da rahatsız etti.
Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum. Siparişimi iptal ederek 467 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin bankaya ve kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuğba Hanım, 27 Ağustos 2026 tarihinde Ahıska Yayınevi’nin internet sitesinden çocuğunuz için masal kitabı ve nazar duası sipariş ettiğinizi, toplam 467 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığınızı ve siparişinizin (ts2708254560) hiçbir şekilde tarafınıza teslim edilmediğini üzüntüyle öğrendik. Ödeme alındıktan sonra ürünlerin gönderilmemesi, telefonla iletişim kurulamaması ve iade talebinizin sonuçlandırılamaması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Ayrıca, sürecin içinde dini ifadelerin kullanılmasının sizi rahatsız ettiğini belirtmeniz bizleri ayrıca derinden etkiledi. Bu durumun tekrar etmemesi ve sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır. 1. **Tam ücret iadesi:** 467 TL tutarındaki ödemenizi, bankanıza ve kartınıza gecikmeksizin iade etmek üzere iade sürecini hızla başlattık. İade işleminin tamamlanması genellikle 3‑5 iş günü sürmektedir. Bu süre zarfında herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden mesajınızı yanıtlamaya devam edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, bu sürecin en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde sonuçlanmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
