to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Bileklik Yerine Küçük Taş Gönderildi, Cevapsız Kaldı
Ahıska Yayınevi’nden 12 Ağustos’ta bileklik siparişi verdim ancak kargo elime geçtiğinde sipariş ettiğim ürün yerine kutunun içinde sadece küçük bir taş gönderildiğini gördüm. Ürünle hiçbir alakası olmayan bu taş için hemen firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip fotoğraf gönderdim, “değerlendirelim” dediler fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Telefonla da defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında tamamen ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum.
Şikayetvar üzerinden bu şikayetimle birlikte firmaya ulaşılarak, sipariş verdiğim bilekliğin doğru ve eksiksiz şekilde bir an önce adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Ağustos’ta Ahıska Yayınevi’nden bir bileklik siparişi verdim, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp üzerinden de kendilerine yazdım fakat mesajlarıma cevap verilmedi ve sorunuma dair hiçbir dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım bilekliğin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de durumun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve sonrasında aldığınız yanıtsız hizmet nedeniyle mağdur olduğunuzu üzülerek öğrendik. 12 Ağustos'ta verdiğiniz bileklik siparişinizin yerine kutunun içinde bir taş gönderilmesi ve iletişime geçmenize rağmen bir hafta süresince geri dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu en kısa sürede çözmek için öncelikle sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçeceğiz. Ancak buradan iletişim numarası ve siparişinizde bulunan isim soy isim görüntüleyememekteyiz bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Doğru ve eksiksiz şekilde sipariş ettiğiniz bilekliği en kısa zamanda adresinize ulaştırmak amacıyla gerekli kontrolleri yapıyor ve süreci hızlandırıyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
