Ahıska Yayınevi Siparişimin Gönderilmesini İstiyorum

13.07.2026 tarihinde Ahıska Yayıncılık’ın internet sitesi üzerinden Ruhul Furkan Tefsiri 20 cilt takım orta boy ciltli seti için 4.890 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişi verdikten iki gün sonra kargo durumunu sormak için kendilerini aradığımda en geç hafta sonuna kadar kargoya verileceği söylendi.

Bugün tekrar aradığımda ise setin bazı ciltlerinin eksik olduğunu, matbaada basım aşamasında olduğu için sürecin yaklaşık üç hafta daha sürebileceğini öğrendim. Neden bu konuda önceden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, müşterileri aramadıklarını, sadece kargo durumunu sormak için arayanlara durumu anlattıklarını, isterlerse ücret iadesi yaptıklarını, isterlerse beklettiklerini, yoğunluktan dolayı kimseyi arayamadıklarını ifade ettiler.

Aynı durumu 22.04.2026 tarihinde verdiğimiz önceki siparişte de yaşadık. Özellikle kampanya dönemlerinde internet sitelerinde indirim görünce biz de bu kampanyalardan yararlanmak istiyoruz; ancak sonrasında stoklarında olmayan kitapları satıp matbaaya bastırmaya gönderdiklerini ve bu süreci müşteriye bildirmediklerini görüyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Siparişini verdiğim Ruhul Furkan Tefsiri 20 cilt takımının eksik ciltleriyle birlikte tamamının en kısa sürede tedarik edilerek kargoya verilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesini, ayrıca benzer gecikmelerde müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.