to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda.com üzerinden Smyrna Otel Dalyan için 18–21 Ocak tarihleri arasında konaklama amaçlı 12 Ocak’ta yaklaşık 7.500 TL tutarında, 1686737301 numaralı bir rezervasyon yaptım. Ödeme alındı, rezervasyonum onaylandı.
Daha sonra konaklamamı sadece bir gün kısaltmak isterken, site üzerinden uğraşırken 15 Ocak tarihinde rezervasyonumu sehven tamamen iptal ettim. Amacım yalnızca çıkış gününü bir gün öne çekmekti, rezervasyonu tamamen iptal etmek değildi. Ancak sistem rezervasyonu iptal etti ve bunu geri alamadığımı gördüm.
Agoda tarafında insan muhatap bulabileceğim bir müşteri temsilcisi yok, yalnızca yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum. Bu asistana da rezervasyonu yanlışlıkla iptal ettiğimi, aslında yalnızca bir gün erken ayrılmak istediğimi yazdığımda, bana rezervasyonun geri alınamayacağını, yeni rezervasyon yapmam gerektiğini ve ödeme iadesi yapılmayacağını belirtti. Ödediğim para ne otele aktarılıyor ne de bana iade ediliyor, ortada kalmış durumda.
Yanlışlıkla yapılan bu iptalin yeniden düzenlenmesini, mümkünse rezervasyonumun aynı koşullarda veya makul bir çözümle tekrar aktif edilmesini, bu mümkün değilse de tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnsan bir müşteri temsilcisi tarafından yazışmalarımın ve durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Agoda üzerinden Nirvana Cosmopolitan oteli için 1678796829 numaralı rezervasyonu yaptım ve 1 gece konaklama için 22 Aralık'ta kredi kartıyla 7.980,79 TL ödeme gerçekleştirdim. 04.01.2026 tarihinde otele giriş yapmak için resepsiyona gittiğimizde, görevli rezervasyonumuzun Agoda tarafından iptal edil...
Agoda üzerinden Litore Resort otelinde 13-17 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptım. Ancak tarihleri yanlış işaretlediğim için iptal etmek istedim. Rezervasyonun onaylanmasından yalnızca 10 dakika sonra, yani 2 Ağustos’ta, uygulama üzerinden ücretli iade talebinde bulundum. Uygulama, talebimin otel...
Agoda mobil uygulaması üzerinden Divan Ankara oteli için 14.02.2026–15.02.2026 tarihleri arasında yanlışlıkla rezervasyon yaptım. Rezervasyon onaylanır onaylanmaz tarihi hemen değiştirmek istedim; ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermedi. Bunun üzerine rezervasyonu iptal ettim, fakat sistem, ip...
Agoda üzerinden The Green Park Hotel Ankara’da 12-13 Ağustos tarihlerinde konaklamak üzere rezervasyon yapmak isterken, uygulama beni istemim dışında 12-13 Eylül tarihine yönlendirdi ve bu şekilde rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyon sırasında “iptal edilemez” seçeneğini, rezervasyonu kesinlikle ku...
Yorumlar