Trivago Ve Agoda Üzerinden Gerçekleşmeyen Otel Rezervasyonu İçin 46.222 TL Geri Ödeme Talebi

01.08.2026 tarihinde Trivago üzerinden, Agoda seçenekli otel rezervasyon sistemine giriş yaparak Orange County Alanya oteline 15–18 Ağustos tarihleri için 2 yetişkin 2 çocuk, her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptım. İşlemi 01.08.2026 saat 18.55 civarında gerçekleştirdim, sistem üzerinden 46.222 TL tahsil edildi, rezervasyonum onaylandı ve bana 1756350933 numaralı rezervasyon kodu verildi.

Ardından Orange County Alanya otelini arayarak hem ismimle hem rezervasyon tarihleriyle hem de rezervasyon numaramla teyit almak istedim. Ancak görüşme sırasında otel yetkilileri, sistemlerinde böyle bir rezervasyonun görünmediğini, bu rezervasyon numarası ile de kayıt bulamadıklarını ve Agoda ile hiçbir anlaşmalarının bulunmadığını belirttiler. Agoda ile çalışmadıklarını özellikle ifade etmelerine rağmen Trivago üzerinde bu otel için Agoda üzerinden satış yapılması beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve güvenimi sarsmıştır.

Şu anda bankamda 46.222 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekilmiş şekilde görünmektedir ve ne Trivago ne de Agoda tarafından ödeme ile ilgili herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Rezervasyonum "onaylandı ve ödendi" olarak görünmesine rağmen otel tarafında böyle bir kaydın olmaması sebebiyle ortada ciddi bir mağduriyet bulunmaktadır.

Bu nedenle, ödemiş olduğum 46.222 TL tutarındaki ücretin herhangi bir kesinti yapılmadan, tamamının en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trivago ile Agoda arasındaki bu durumun tarafıma açıklanmasını ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.