Agoda Rezervasyonunun Otel Tarafından Tanınmaması Ve Ödeme İadesi Talebi

Agoda üzerinden 12–15 Temmuz tarihleri arasında 2 yetişkin 1 çocuk için Orange County Alanya oteline rezervasyon yaptırdım. İşleme ait referans numaram 1746046568’dir. Ancak bugün otele ulaşıp rezervasyonumu kontrol ettirmek istediğimde, otel yetkilileri Agoda ile çalışmadıklarını, sistemlerinde böyle bir rezervasyonun görünmediğini belirtti. Ayrıca, anlaşmalı oldukları tüm firmalardan yapılan rezervasyonların anında sistemlerine düştüğünü özellikle ifade ettiler.

Rezervasyon esnasında kredi kartımdan ödeme çekimi gerçekleşti ve işlem kredi kartı ekstreme yansıdı. Buna rağmen ne otel tarafında rezervasyonum görünüyor ne de Agoda ile sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum. Canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden kimseye ulaşamıyorum ve bu durum, yaklaşan konaklama tarihlerim öncesinde beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Agoda.com’un 1746046568 numaralı rezervasyonumu acilen inceleyerek Orange County Alanya oteli ile iletişime geçmesini ve konaklamamın otele eksiksiz şekilde tanımlanarak onaylanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödememin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.