Rezervasyon Onayı Olmayan Otelde Ödeme İadesi Red Edildi Ve Mağduriyet Yaşandı

29.07.2026 tarihinde Agoda.com üzerinden The Bay View Boutique Hotel Kalkan için 16–20 Ağustos 2026 tarihleri arasında, 1754682690 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 20.476 TL ödememi gerçekleştirdim. Agoda’dan rezervasyon onayım geldikten sonra emin olmak için oteli aradığımda, otel sahibi adına böyle bir onay ve rezervasyon görünmediğini söyledi.

Bunun üzerine Agoda ile mail üzerinden iletişime geçtim. İlk olarak rezervasyonumun onaylandığını söylediler. Oteli tekrar aradığımda ise otel sahibi, böyle bir rezervasyon ve onaylama olmadığını net bir şekilde ifade etti. Agoda’ya ücret iadesi talebimi ilettiğimde bu kez de otel sahibinin iade talebimi kabul etmediğini söylediler. Ancak otel sahibiyle bizzat görüştüğümde, kendisine böyle bir iade sorusu yöneltilmediğini ve bu şekilde bir yanıt vermediğini belirtti. Agoda ve otel birbirinden tamamen farklı şeyler söylerken, arada mağdur olan ben kalıyorum.

Ücretini ödediğim tatile gidemiyorum, aynı zamanda ödediğim 20.476 TL’yi de geri alamıyorum. Agoda’dan, otelle aramdaki bu iletişim ve sorumluluk karmaşasının net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.