to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyon Kodu Olmasına Rağmen Otelde Kayıt Yok Ve Ücret Bloke Edildi
Agoda.com uygulaması üzerinden Side Beach Club otelinde 23–27 Temmuz 2026 tarihleri için 4 gecelik rezervasyon yaptırdım. Uygulamada rezervasyonum görünmesine ve 1747426439 numaralı onay kodu bulunmasına rağmen, oteli aradığımda sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Rezervasyon için kartımdan yaklaşık 16.254,62 TL tutarında ödeme alındı veya bloke edildi ancak otel tarafında kaydım yok.
Yaşadığım sorunu çözmek için Agoda’nın müşteri hizmetlerine ve canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştım. Yoğunluk gerekçesiyle bir çözüme ulaşamadım ve bana bir sürü yurt dışı telefon numarası verildi ancak yine somut bir muhatap bulamadım. Ne otel ne de Agoda tarafında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Hem ödediğim tutarın boşuna gitmemesi hem de mağduriyetimin giderilmesi için rezervasyonumun derhal otel sistemine eksiksiz olarak işlenmesini veya rezervasyon sağlanamıyorsa tüm tutarın ek masraf olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek sürece dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Sorun çözüldü, agoda.com yetkilileri otel sisteminde değişikliği yaptılar. Rezervasyon gözüküyor şimdi. Teşekkürler
