Agoda’da Mükerrer Kart Çekimi Ve İade Talebi

23.05.2026 - 29.05.2026 tarihleri arasında Antalya Kemer’de bulunan Miranda Moral Beach Hotel için agoda.com üzerinden 20.432,22 TL tutarında otel rezervasyonu yaptırdım. Ancak bu ücreti kredi kartı ekstresinde iki kez çekilmiş olarak görüyoruz.

Otel ile iletişime geçtiğimizde ödemenin tamamen site tarafından alındığı, bu nedenle kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Agoda’nın Türkiye’de herhangi bir temsilciliği veya muhatap olabileceğimiz bir ofisi olmadığı için yaşadığımız mağduriyetle baş başa kaldık. Kartın sahibi olan annem şu anda yurt dışında olduğu için banka ile de gerekli şekilde iletişime geçemiyoruz.

Bu siteye Trivago üzerinden “en uygun fiyat” yönlendirmesiyle ulaştık ve güvenerek rezervasyon yaptık. Agoda’dan, karttan yapılan mükerrer çekimin incelenmesini, fazladan alınan tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.