Onaylanmayan Rezervasyon Ve Bekleyen Provizyon İptali Talebi

23–26 Haziran 2026 tarihleri arasında Kaş, Türkiye’deki Upper House Hotel için Agoda.com üzerinden rezervasyon yapmak istedim. İşlem sonunda 1739899945 numaralı bir rezervasyon numarası oluştu; ancak bu rezervasyon sistemde onaylanmış görünmüyor ve tarafıma herhangi bir onay e‑postası da gelmedi.

Buna rağmen 21 Haziran’da, banka uygulamamda görüldüğü kadarıyla yaklaşık saat 18.00 civarında kartımdan 8.363,79 TL tutarında provizyon çekimi yapıldı ve bu işlem hâlâ provizyonda bekleyen işlem olarak duruyor. Hesabımda iki kez çekim denenmiş gibi görünen işlem olmasına rağmen, ben fiilen hiçbir rezervasyonu tamamlayıp onaylayamadım. Elimde bankanın verdiği referans numarası ve onay kodu mevcut.

Yaşadığım bu sorunu Agoda’ya iletmek için müşteri hizmetleri kanallarını kullanmak istedim; ancak herhangi bir telefon numarasına veya gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sitede yalnızca otomatik yanıt veren bir robot bulunuyor, bu nedenle sorunu detaylı şekilde anlatabileceğim bir canlı destek veya iletişim kanalı bulamıyorum.

Agoda üzerinden yansıyan ve şu an provizyonda bekleyen 8.363,79 TL’lik tutarın en kısa sürede iptal edilmesini ve hesabımdaki provizyonun kaldırılmasını talep ediyorum.