Aynı Rezervasyonda Çifte Ödeme Ve İade Talebi

20.05.2026 tarihinde Agoda üzerinden Bursa’da bulunan Kayhan City Hotel için rezervasyon yaptım. Ödemeyi önce kendi adıma kayıtlı İş Bankası Maximum Visa sanal kart ile gerçekleştirmeye çalıştım. Üst üste üç kez ödemenin gerçekleştirilemediğine dair uyarı aldım. Bunun üzerine a. B. Adına kayıtlı VakıfBank Master kartı ile ödemeyi yaptık ve 1729460432 rezervasyon ıd numarası ile işlem başarıyla tamamlandı. Agoda hesabımda da bu rezervasyonda ödemenin VakıfBank Master kart ile yapıldığı görünüyor.

Daha sonra İş Bankası Maximum Visa kartımı kontrol ettiğimde, bu karttan da 6.574,20 TL tutarında bir harcama alındığını fark ettim. Yani tek bir rezervasyon bulunmasına rağmen hem a. B.’ye ait VakıfBank Master kartından 6.574,20 TL çekilmiş hem de benim İş Bankası kartımdan aynı tutar tahsil edilmiştir. Şu an İş Bankası kartımdaki harcama “beklemede” olarak görünmektedir. Agoda hesabımda ise ıd 1729460050, ıd 1729460173 ve ıd 1729460279 numaralı üç adet rezervasyonun iptal edilmiş olduğu bilgisi yer almaktadır.

Otelle yaptığım görüşmede sistemlerinde yalnızca bir adet rezervasyon göründüğü, ödeme detayları ve yaşanan bu çift çekim sorunu için Agoda ile iletişime geçmem gerektiği belirtilmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, İş Bankası Maximum Visa kartımdan çekilen 6.574,20 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.