Kredi Kartımdan Çekilen 41.630 TL İadesi Ve Rezervasyon Onayı Bekliyorum

Agoda üzerinden Courtyard by Marriott Phuket, Patong Beach Resort oteli için 16 Mayıs 2026 giriş, 22 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. 10 Mayıs’ta kredi kartımdan 41.630 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen rezervasyonum teyit edilmedi ve onaylı bir rezervasyon kaydı alamadım. Buna ek olarak, bu tutarın iadesi de tarafıma yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Agoda ile e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma sadece yapay zeka tarafından üretilmiş, sorunu gerçekten açıklamayan ve çözüm sunmayan otomatik yanıtlar gönderildi, hiçbir şekilde net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Şu anda hem konaklama planım belirsiz durumda hem de 41.630 TL’lik tutar ortada kalmış görünüyor. Rezervasyon numaram 2010647704’tür.

Agoda’nın, kartımdan çekilen 41.630 TL’lik tutarı derhal iade etmesini ve mümkünse bu rezervasyonumun aynı koşullarda onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak gerçek bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.