to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Rezervasyonun Agoda Sisteminde Görünmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Agoda üzerinden Tiflis’te bir otel için 20 Aralık giriş, 24 Aralık çıkış olacak şekilde 2 Aralık tarihinde rezervasyon oluşturdum. İşlem sırasında Agoda hesabıma giriş yapmadan rezervasyon yaptım ve kredi kartımdan 5.152 TL tahsil edildi. Hesap hareketlerimde ödemenin Agoda adına çekildiği açıkça görülüyor.
Ödeme yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir rezervasyon maili, onay belgesi ya da rezervasyon kodu gönderilmedi. Agoda hesabıma girdiğimde de bu rezervasyonu hiçbir şekilde göremiyorum, sistemde yer almıyor gibi görünüyor. Otelle iletişime geçtiğimde yarın aramamı söylediler ancak Agoda’ya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, desteğe erişemiyorum.
Ödemesini yaptığım halde erişemediğim bu rezervasyonun sistemde bulunmasını, rezervasyon bilgilerimin bana iletilmesini ve konaklamamı sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli tüm düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Agoda'dan selamlar! Mesajınız için teşekkür ederiz. Temsilcimiz 24 saat içinde size geri dönüş yaparak yardımcı olacaktır. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir. Başka sorularınız olursa lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin. Saygılarımızla, Hafız
Mail attım ama dönüş olmadı
