to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Mail Adresi Nedeniyle Rezervasyonuma Erişemiyorum, Çözüm Bulamıyorum
Agoda üzerinden bugün İstanbul’da bir otel için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında mail adresimi yanlış girdim ve bu nedenle rezervasyonumu yönetemiyorum. Doğru mail adresimle giriş yaptığım üyeliğime de rezervasyonu ekleyemiyorum. Ayrıca rezervasyon sırasında eklediğim telefon numarama da onay mesajı gelmediği için telefon numarası ile de giriş yapamıyorum.
Sorunu çözmek için Agoda’nın canlı destek ve mail kanallarını kullandım fakat canlı destek üzerinden sadece yapay zeka ile iletişim kurabildim ve sürekli olarak üyelik kısmından rezervasyonu yönetebileceğim şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Mail adresim yanlış olduğu için bu yöntem de işe yaramıyor. Agoda’nın telefonla müşteri hizmetleri olmadığı için de doğrudan ulaşamıyorum.
Rezervasyonumun ödemesini kredi kartı ile yaptım ve şu anda rezervasyonumu yönetemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Mail adresimin düzeltilmesini ve rezervasyonumun mevcut üyeliğime eklenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Misafirimiz, Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Lütfen rezervasyon sorununuzu hemen inceleyelim. Devam etmek için lütfen rezervasyonunuzda kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak e-posta gönderin. Temsilcimiz 24 saat içinde size geri dönüş yaparak yardımcı olacaktır. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız
Mail attım. 24 saat içinde hiçbir yetkili dönüş yapmadı. Otelde kaldım. Rezervasyonda sorun olmadı ancak Türkiye'de satış yapan bir firmaya ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Ayrıca burada verilen cevap bile otomatik. Bir daha asla kullanmayacağım
