to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Yok: Trivago Ve Agoda’dan Tam İade Talebi
01.08.2026 tarihinde Trivago üzerinden Agoda seçenekli otel rezervasyon sistemine giriş yaparak Orange County Alanya oteline 15–18 Ağustos tarihleri için 2 yetişkin 2 çocuk, her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptım. İşlemi 01.08.2026 saat 18.55 civarında gerçekleştirdim ve sistem üzerinden benden 46.222 TL tahsil edildi, rezervasyon onaylandı ve bana 1756350933 numaralı rezervasyon kodu verildi.
Ardından Orange County oteli arayıp hem ismimle hem de tarih ve rezervasyon numarası ile kontrol etmelerini istediğimde, böyle bir rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini, bu numara ile de bakamadıklarını ve Agoda ile hiçbir anlaşmalarının olmadığını söylediler. Agoda ile çalışmadıklarını özellikle ifade ettiler.
Buna rağmen Trivago üzerinde Orange County otel için Agoda üzerinden satış yapılıyor olması, insanları mağdur eden ve güven zedeleyen bir durumdur. Ödemem alınmış, rezervasyonum onaylanmış gibi görünmesine rağmen otel tarafında böyle bir kaydın olmaması nedeniyle ortada ciddi bir mağduriyet söz konusudur.
Tahsil edilen 46.222 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trivago ile Agoda arasındaki bu sorunlu durumun açıklanmasını ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
