Kullanılmayan Rezervasyonlar İçin İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Skylon Airport Hotel İstanbul üzerinden kendi siteleri aracılığıyla iki ayrı rezervasyon yaptım ve toplamda 6.874,33 TL ödemeyi kartımla gerçekleştirdim (kart son dört hanesi: 9998).

Rezervasyon detayları: a******* b***** – No: 1665217965 ve g**** g****** – No: 1665224035, giriş tarihi 3 Kasım 2025’ti.

Rezervasyonları kullanmadığımızı hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca bildirdik, ancak otel tarafından iptal işlemi yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, telefon görüşmelerimiz sırasında bir otel çalışanı görüşmeyi yüzüme kapattı ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. E-posta ve telefon yoluyla ulaştığım müşteri hizmetlerinden ise olumsuz yanıt aldım. Rezervasyon ve ödeme işlemlerine dair tüm belgeler elimde mevcuttur. Tarafıma herhangi bir iptal veya iade politikası da bildirilmemiştir.

Kullanılmayan ve hizmet alınmayan bu iki rezervasyon için, toplam 6.874,33 TL’nin ödeme yaptığım karta eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.