to read complaints and reviews, or file yours.Kahvaltı Dahil Olmadığı İçin Agoda Rezervasyonunda Yaşadığım Mağduriyet
24.06.2026 tarihinde Agoda üzerinden Girne/Kıbrıs’ta bulunan Mc Otel için 1 gecelik, kahvaltı dahil olarak 3.454 TL tutarında rezervasyon yaptık. Rezervasyon ekranında özellikle kahvaltı dahil seçeneğini işaretleyerek ilerledik ve ödememizi bu şekilde gerçekleştirdik.
Otele giriş yapmak için resepsiyona gittiğimizde, sistemlerinde rezervasyonumuzun sadece oda olarak göründüğünü, kahvaltının dahil olmadığını söylediler. Biz ise Agoda’da ilanı kahvaltı dahil olarak gördüğümüzü ve bu seçeneği seçerek ödeme yaptığımızı belirttik ancak resepsiyon sadece oda rezervasyonu olduğunu, kahvaltının bu fiyata dahil olmadığını ifade etti. Bu durum hem bizi mağdur etti hem de kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden oldu.
Sorunu Agoda üzerinden çözmek istediğimizde ise sadece bot ile iletişim kurabildik, yaşadığımız problemi detaylı şekilde anlatmamıza ve çözüm istememize rağmen canlı destek olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Agoda üzerinden Mc Otel için yaptığımız bu rezervasyonda, ödeme yaptığımız şekliyle kahvaltı dahil hizmetin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Kami
