to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyondan Alınan 8887 TL Ücretin İadesi Gerekiyor
Muğla Bodrum’daki Kale Pansiyon için Agoda üzerinden 29 Ağustos – 31 Ağustos tarihleri arasında 1754239363 numaralı rezervasyonu yaptım. Aslında temmuz ayı için rezervasyon yapmak isterken yanlışlıkla ağustos tarihlerini seçtiğimi fark ettim ve işlemi yaptıktan yaklaşık 5 dakika sonra rezervasyonu iptal ettim. Agoda hesabımda rezervasyon durumu “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen tarafımdan 8887 TL ücret tahsil edildi.
Otel ile telefonla görüştüğümde, sistemlerinde rezervasyonun iptal edilmiş göründüğünü ve bu ücretle ilgili kendilerinin müdahale edemeyeceğini, işlemin Agoda tarafında olduğunu söylediler. Agoda ise bu tutarı tarafıma iade etmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış tarihle yapılan ve dakikalar içinde iptal edilen bu 1754239363 numaralı rezervasyona ait 8887 TL’nin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal edildiği görünen bu rezervasyona ait tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Gecikmiş yanıt için özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Tüm mağdur ettiklerine aynı mail i gönderiyorlar. Otel e ulaşmaya çalıştık deyip oyalıyorlar. Otel ile görüştüm bizi kimse aramadı dediler.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak konaklama ortağımız/tesis ile birlikte süreci yürütmekteyiz. İptal ve tam iade için en iyi şekilde görüşme sağlamaya çalışacağız. Ancak, bu konuda onayın mutlaka otel/tesis tarafından verilmesi gerektiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^Ric
