Fatura Ve Konaklama Belgesi Kesilmedi

X adlı bir acente firması üzerinden almış olduğum otel rezervasyonu, ETS Tur aracılığı ile gerçekleştirildi. 19–24 Nisan 2026 tarihleri arasında Ankara’daki Konur Otel’de 5 gece konakladım ve toplam 10.700 TL ödemeyi kredi kartımla Agoda isimli şirket üzerinden yaptım. Ancak konaklama sonucunda ne ETS Tur ne de otel tarafından, yaptığım konaklamaya ilişkin adıma düzenlenmiş herhangi bir fatura ya da konakladığımı gösteren belge tarafıma verilmedi.

Yaptığım görüşmelerde, otelin ETS Tur’a fatura kestiği, ETS Tur’un da Agoda firmasına fatura keseceğini belirttiği ifade edildi. Ancak Agoda, Türkiye’de vergi mükellefi olmayan Singapur merkezli bir şirket olduğu için, bu süreçte benim adıma düzenlenmiş bir fatura ya da resmi konaklama belgesi oluşturulmadı. ETS Tur’a, Agoda’ya kesilen faturanın bir örneğinin veya otelde konakladığıma dair bir evrakın tarafıma verilmesini özellikle talep ettim.

24–27 Nisan 2026 tarihleri arasında üç gün boyunca hem e‑posta hem de telefon yolu ile ETS Tur ile defalarca görüştüm. Yazılı olarak yaptığım başvuruya yazılı cevap verilmesini istedim; ancak yazılı dönüş yapamayacaklarını, sadece telefonla olumsuz sonuç bilgisini paylaşabileceklerini söylediler. Bu durum, fatura düzenlenmediğinin ve sürecin şeffaf yürütülmediğinin bir göstergesi olarak beni rahatsız etmektedir.

Ben Ankara’ya görev nedeniyle gittim ve yaptığım bu konaklama harcamasını kurumuma ibraz ederek geri alabilmem için mutlaka fatura veya resmi bir konaklama belgesine ihtiyacım var. ETS Tur’dan, ya adım ve bilgilerim üzerine düzenlenmiş konaklama faturamın, ya da en azından Agoda’ya veya otele kesilen faturanın bir suretinin veya otelde konakladığımı gösteren resmi bir belgenin tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem maddi olarak mağdur olmaya devam edeceğim hem de görev nedeniyle yaptığım zorunlu bir harcamanın belgesiz kalması büyük bir sorun yaratacaktır.