to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Kart Çekimi Ve Türkçe Destek Bulunamaması
Agoda üzerinden 5–6 Temmuz tarihleri için otel rezervasyonu yaptırdım. Ödeme sırasında kartımdan aynı gün, aynı saatte iki kez çekim yapıldığını fark ettim. Ödenmesi gereken tutar tek seferlik olmasına rağmen, sistem tarafından toplamda iki kere ücret tahsil edildi.
Rezervasyon işlemlerim Agoda üzerinden onaylandı ve rezervasyon ID’m 1744210242, referans numaram ise ETSR207278127’dir. Yaşadığım bu mükerrer çekim sonrasında önce bankamla görüştüm, ancak bankam bu işlemi firmanızla çözmem gerektiğini söyledi. Ardından Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda Türkçe destek bulamadım ve yalnızca yapay zeka robotuyla görüşebildim, robot üzerinden de hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım. Otel ise bu konuda doğrudan Agoda ile görüşmem gerektiğini belirterek beni tekrar firmaya yönlendirdi.
Şu anda fazla çekilen tutarın iade edilmesini ve bu sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Türkçe canlı destek veya ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Agoda tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Ve acknowledged on the issue reported regarding this Booking and ve would like to help. Our team has sent a verification email to the registered email address earlier today under this Booking. Please do check on your inbox or spam folder for our email, and please reply to it with your concern and to complete verification. Önce received, our team will review on the issue and reply at the soonest. Ve look forward to assist you further. Thank you. ^AA
Gelen mail yok dalga geçer gibi memnuniyet anketi göndermişsiniz iade edin parayı yormayın
