Asansör Çalışmıyor, Sağlık Durumu Göz Ardı Edildi Ve Agoda'dan Destek Yok

Agoda üzerinden 17-20 Ocak tarihleri arasında Kıbrıs Girne jasmin court otele iki kişi olarak rezervasyon yaptırdım.
Otele ilk giriş yaparken odanın 4. Katta olduğu söylendi. Ancak hiçbir blokta asansörler çalışmıyor denildi. Bende kalp rahatsızlığımdan dolayı merdiven çıkamayacağımı belirttim ve 1. Katı verdiler.
Odada ise
Telefondan resepsiyon aranmıyor
Havlular kirliydi
Kasa çalışmıyordu.
İki kişi için 1 litre su var ve bardak yoktu 🤦‍♂️
Kahvaltı ortanın altında idi.
Gece acıktınız diyelim otelde kahvaltı dışında hiçbir şey yok.
Kafesinde Alkolü geçtim
Çay, kahve ve su dışında hiçbir şey yoktu.
Asansör meselesinden dolayı iptal etmek istedin
Ancak agoda ile site üzerinden sadece otomatik soru cevap şeklinde yazışabiliyorsunuz mail ya da WhatsApp canlı destek yok.
Bir şekilde menüden telefonla arama kısmını buldum. Ancak birkaç ülke telefon no var Türkiye yok.
Yazışmalarda asansörün çalışmadığını yazıyorum beni otelin resepsiyonuna yönlendiriyor. İptal etmek istediğimi yazdım. İptal koşullarına yönlendiriyor. Kısaca agoda ile saglıklı iletişim kuramadım. Daha fazla sinirlenmemek için iletişimi bitirdim ve kaderimize razı olup istemediğimiz bir otelde süreyi bitirmeye karar verdik.
Burada otelden de agoda sitesinden de şikayetim var
Önerdikleri otelin son durumunu kontrol etmeleri gerekir.
Ayrıca doğrudan canlı destek ve birebir görüşme sağlanmalı
rezervasyon no 1679427011
E**** d******