to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyon İptali Sonrası 40 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı, Muhatap Bulamıyorum
19-22 Kasım 2025 tarihleri arasında Kıbrıs Jasmine Court otelinde 3 gece konaklamak üzere Agoda üzerinden 1644230958 numaralı rezervasyonu yaptım ve 252 Euro kredi kartımdan (Visa, son dört rakam: 9074) tahsil edildi. 19 Eylül 2025’te rezervasyonumu iptal ettim ve Agoda’dan iptal teyidi aldım. Otel, iade işlemini Agoda’nın yapması gerektiğini belirtti.
İptalden sonra 40 gün geçmesine rağmen, kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime çalıştım ancak sadece otomatik yanıtlar alabiliyorum, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Otelle de görüştüm, iade işleminin tamamen Agoda’nın sorumluluğunda olduğunu söylediler.
Agoda’nın web sitesinde iade süresinin 30 gün sürebileceği belirtilmiş, fakat 40 günü geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. E-posta yazışmalarım mevcut ve süreci belgelerle kanıtlayabilirim.
Ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Mai
Merhaba sonuç alabildinizmi aynı durum benimde başıma geldi