Agoda Rezervasyonum Yok Sayıldı Yanlış Otele Yönlendirildim İletişim Sorunları Yaşadım

Agodadan otel ayırttım. Tatil tarihinden 2 hafta önce ardından tatil günü yola çıkıp otel ile iletişime geçince otelde rezervasyonum olmadığını öğrendim. Kendileri bana sormadan mail ile bilgi vererek çok daha eski yarı fiyatı bir otele beni göndermişler. Bize öyle uygun görmüşler. Ardından şirket bünyesinde iletişme geçmeye çalıştığımızda ne görelim kendilerinin Türkçe hizmet veren bir hattı yok hatta Türk hattı da yok. Kendilerine Amerika hattı üzerinden ulaştım ki bu da gayet zor oldu. Ekstra ücret yazdığını WhatsApp üzerinden aramak veya aranmak istediğimi belirttim yardımcı olmadılar. Ardından evet o otelde oda kalmamış biz sizi o yüzden oraya gönderdik dediler ki bu da yalan. Kendim ilk tuttuğum otelden odayı telefon üzerinden tuttum. Rezervasyonun iptal süreci de ayrı bir zulümdü hiç yardımcı olmadılar. Dakikalarca hatta bekletip yıldırmaya çalıştılar. Otele gittiğimde otel ile anlaşmalarının olmadığını fotoğraflarını kullanıp direkt olarak başka otele yönlendirdiklerini öğrendim. Kullanmanız kesinlikle tavsiye edilmez.