Agoda’nın Otelle Görüşmeden İptal Reddi Ve Müşteriyi Yanıltması

Agoda üzerinden Kıbrıs’taki Merit Otel için 21–24 Ağustos tarihleri arasında yaklaşık 3000 dolar tutarında iki ayrı rezervasyon oluşturdum. Ancak bu rezervasyonlar birbirinin kopyası niteliğinde olduğu için doğal olarak sadece birini kullanmak, diğerini de iptal etmek istedim.

İptal talebimi Agoda üzerinden ilettiğimde bana, otelle görüşüldükten sonra talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak daha sonra otelle yaptığım görüşmede, otelin bana Agoda tarafından söylenenin aksine kendileriyle bu konuda hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini, yani Agoda’nın otelle görüşmeden doğrudan red yanıtı verdiğini öğrendim. Bu durum hem şeffaf olmayan bir süreç işlediğini hem de müşterinin yanıltıldığını açıkça gösteriyor.

Rezervasyon numaralarımdan eklediğim görselde görülebilen 1758857519 numaralı, 21–24 Ağustos 2026 tarihli onaylı rezervasyondur. Aynı tarihler ve aynı otel için olan bu iki rezervasyondan birinin iptal edilmesini ve iptal edilen rezervasyona ait tutarın kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Agoda’nın otelle görüşmeden red yanıtı vermesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.