to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’dan İptal Edilen Otel Rezervasyonunun İadesi 45 Gün Sonra Gelmedi
Agoda üzerinden Alsancak Prime isimli otele 6 Eylül giriş tarihli bir rezervasyon yaptım. Konaklama hiç gerçekleşmediği için otelle iletişime geçtim ve otel tarafından iptal ile birlikte ücret iadesi onaylandı. Expedia Group’tan, 2552197303 numaralı rezervasyon için iade işleminin gerçekleştirildiğine dair mail de aldım, ayrıca iade faturalarım da mevcut.
Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen Agoda tarafından kredi kartıma hiçbir iade yansımadı. Agoda yardım merkezinden destek almaya çalıştığımda “iptali otel yaptı” denilip somut bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Toplam 3.495 TL ödeme yaptım ve konaklama sağlamadığım bu rezervasyon için, otel ve Expedia tarafından da onaylanmış olan ücret iadesinin Agoda tarafından ivedilikle kartıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Teşekkürler iademi en kısa sürede yapmanızı rica ediyorum
Merhaba f*****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın web adresine gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı #37458693 yazın. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
