to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Yapılan Otel Rezervasyonu Otelde Görülmedi, Fiziksel Saldırı Ve İade Talebi
Agoda üzerinden 27 Temmuz giriş, 1 Ağustos çıkış olmak üzere Neptun Otele 5 gecelik, toplam 12.491,17 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi internetten banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Agoda’dan rezervasyon onay mailim ve referans numaram gelmesine rağmen otele gittiğimde otel çalışanları bu otelle Agoda’nın çalışmadığını, böyle bir rezervasyonun kendilerinde görünmediğini söylediler.
Bu durum karşısında hem büyük bir mağduriyet yaşadım hem de otel çalışanı tarafından fiili saldırıya maruz kaldım. Buna rağmen şu an tek önceliğim, Agoda üzerinden yaptığım işlemin acilen iptal edilmesi ve ödediğim 12.491,17 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Agoda ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen sorun çözülmedi ve halen mağdur durumdayım.
Yetkililerden, sistemlerindeki bu hatanın ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, rezervasyonumun iptal edilerek ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Temmuz 2026 tarihi için Agoda üzerinden Neptun Hotel’e rezervasyonum vardı. Otele gittiğimde resepsiyon tarafından rezervasyonumun sistemlerinde görünmediği söylendi ve otel, Agoda ile çalışmadıklarını ifade etti. Buna rağmen benden nakit olarak 15.000 TL ödeme alındı ve çıkışta fatura düzenleneceği söylendi.
Yaşadığım sorunla ilgili otel yetkilileriyle görüştüğümde, “Bu konuyu Agoda ile siz çözeceksiniz, bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yanıt aldım. Agoda tarafında ise yalnızca yapay zeka üzerinden iletişim kurulabildiği için somut bir muhatap bulamadım ve herhangi bir sonuca ulaşamadım. Nakit ödeme yaptığım için elimde şu an resmi bir dekont da bulunmuyor, fatura ise çıkışta kesileceği söylenerek henüz verilmedi.
Neptun Hotel’in ya benden alınan 15.000 TL’yi iade etmesini ya da bu otele ödediğim tutarın yatırıldığı IBAN bilgilerini ve resmi dekont/faturayı tarafıma iletmesini talep ediyorum. Hem otel hem de Agoda tarafından mağduriyetimin giderilmesini, konunun ciddiyetle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
*Bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını, sosyal medya uzmanlarımızın Türkçe destek sağlamadığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kayıtlı e-posta adresinize gerekli bilgileri içeren bir e-posta birkaç dakika önce gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin.
Şu an otelde kendim giriş yaptım ücretini otel çalışanı benden nakit olarak almıştır dolayısıyla benden aldığınız 12491,17 TL nin tarafıma iadesini Saygılarımla rica ederim
Merhaba Yaptığım Neptun Hotel rezervasyon da beni mağdur ettiniz Neptun Hotel Ekte göndermiştir olduğunuz makbuzun gerçek olmadığı hesaplarına 12491,17 TL geçmediği belirterek ben Ayrıca 5 gece ücreti nakit olarak aldılar agoda firmasının ne kadar yapay zeka ile çalışan insanların senede 1 defa tatili fırsata çevirip mağdur edip paramın üzerine yaptığını öğrettiniz bu konuyu adli olarak dava konusu yapacağımı başkalarında. Mağdur olmaması için her İnternet sitesinde bu konuyu paylaşacağımı belirtmek isterim
Bütün T. C. Vatandaş larım benim gibi sayısız mağduriyet yaşatan agoda dan kesikle ve kesinlikle indirime inanıp rezervasyon yaptırmayın çünkü direk yapay zekaya yönlendiriliyorsunuz orada sorunlarınız çözülmeyecek olduğunda yurt dışı telefon Lara aramanızı istiyorlar aman ha ben yandım aman başka T. C. Vatandaşın canı yanmasın dikkat dikkat dikkat
Daha da aynı formatta cevap veremediğiniz sahte dokümanları kullanarak yanıltıcı müşteriyi ve müşteri mağdurları aşağılayıcı şekilde cevap nitelikli yazılar yazarak geliştiriyorsun yapay zeka mantıklı olan bugün hotelin 2. Günü sözde gönderdiğiniz. Para Neptun Hotel hesabınada yok. Müşteri mağdur eden yapay zeka bu yanlış ligi düzeltici harekette bulun 27 Temmuz 2026 tarihi için Agoda üzerinden Neptun Hotel’e rezervasyonum vardı. Otele gittiğimde resepsiyon tarafından rezervasyonumun sistemlerinde görünmediği söylendi ve otel, Agoda ile çalışmadıklarını ifade etti. Buna rağmen benden nakit olarak 15.000 TL ödeme alındı ve çıkışta fatura düzenleneceği söylendi. Yaşadığım sorunla ilgili otel yetkilileriyle görüştüğümde, “Bu konuyu Agoda ile siz çözeceksiniz, bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yanıt aldım. Agoda tarafında ise yalnızca yapay zeka üzerinden iletişim kurulabildiği için somut bir muhatap bulamadım ve herhangi bir sonuca ulaşamadım. Nakit ödeme yaptığım için elimde şu an resmi bir dekont da bulunmuyor, fatura ise çıkışta kesileceği söylenerek henüz verilmedi. Neptun Hotel’in ya benden alınan 15.000 TL’yi iade etmesini ya da bu otele ödediğim tutarın yatırıldığı IBAN bilgilerini ve resmi dekont/faturayı tarafıma iletmesini talep ediyorum. Hem otel hem de Agoda tarafından mağduriyetimin giderilmesini, konunun ciddiyetle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Aynı yanıltıcı dönüş yapmayın bu yapay zeka ya yola çıkarsan olacağı bu çözüm yok sorun çok robot bozulduğunda yaptığı hareketler gibi dönüyor dönüyor dönüyor bir insanoğlunun bu konuya el atması gerekiyor
