Agoda’da Yetkisiz Çift Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Agoda üzerinden 6–8 Haziran tarihleri için Trabzon Çamlıca Otel’e yaklaşık 5.300 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım ve ödeme o tarihte kartımdan çekildi. Ancak konaklamam bittikten sonra, 9 Haziran tarihinde Denizbank hesabıma bağlı kartımdan tekrar 5.375 TL tutarında bir çekim daha yapıldığını fark ettim. Bu ikinci çekim için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan tahsilat gerçekleştirildi.

Agoda’nın müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama ve siteden iletişim numarası aradım ancak herhangi bir telefon numarası bulamadığım için kimseye durumu iletemedim. Şu anda hem ilk rezervasyon ödemesini hem de 9 Haziran tarihli 5.375 TL’lik fazladan çekimi ödemiş durumdayım.

Agoda nezdinde kayıtlı 1734816315 numaralı rezervasyonuma ait, 9 Haziran’da Denizbank kartımdan çekilen 5.375 TL’nin, onaysız ve hatalı bir tahsilat olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.