Mükerrer Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Agoda üzerinden Park Dedeman Denizli oteli için yaptığım 1728183980 numaralı rezervasyonda, kartımdan mükerrer çekim yapıldı. 17.05.2026 ve 20.05.2026 tarihlerinde olmak üzere, her seferinde 14.617,62 TL tutarında iki kez olmak üzere toplamda 29.235,24 TL tahsilat gerçekleşti. Aynı rezervasyon için bu şekilde fazladan çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Agoda’nın müşteri hizmetlerine ulaşmak için denediğim tüm yollar sonuçsuz kaldı. Herhangi bir e‑posta adresine ya da Türkiye’de ulaşabileceğim bir yetkiliye erişemedim. Bu süreçte Denizbank ile de iletişime geçerek işlemlere itiraz ettim, ancak asıl muhatabım olan Agoda’dan hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Agoda’dan, Denizbank kartımdan alınan mükerrer tahsilatın acilen iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.