Agoda'da Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Tam İade Talebi

Agoda üzerinden bugün için iki gecelik konaklama rezervasyonu yaptım ve yaklaşık 4.565 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak sonradan otele gittiğimde otelin konumunu beğenmedim ve rahat hissetmedim; bu yüzden rezervasyon tarihini değiştirmek istedim. Agoda'da müşteri temsilcisine bağlamaya çalıştım fakat ne bir müşteri temsilcisi ne de bir şey bulabildim; hiçbir şey yok, asla kimseye ulaşamıyorum ve bu yüzden mağdur oldum. Otelle de muhatap olmak istemedim çünkü burayı Agoda'dan tuttum; rezervasyonumu oradan yöneteceğim. Tabii ki de neden benden ekstra para alıyor, o zaman komisyon kazanıyor? Bu firmadan paramın tamamen iadesini istiyorum.

Agoda’dan talebim, yarınki konaklama için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu yaşanan iletişimsizlik ile hatalı rezervasyon süreci hakkında tarafıma açıklama yapılmasıdır. Ödeme dekontumu ve elimdeki tüm bilgi ve belgeleri, istenmesi halinde paylaşmaya hazırım.