to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonum İptal Edilmedi, 1633 TL İade Edilmedi
14 Şubat saat 19.13 sularında Agoda üzerinden Uyuroom isimli tesise rezervasyon yaptım. Ancak otele gittiğimde otelin dolu olduğunu, yer olmadığını öğrendim. Buna rağmen sistem üzerinden rezervasyonum alınmış ve hesabımdan 1.633 TL çekilmiş durumda.
Otel ile görüştüğümde, Agoda üzerinden iptal işlemi başlatılırsa ödememin iade edileceği söylendi. Fakat Agoda çağrı merkezi ve diğer iletişim kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum, bu nedenle iptal sürecini başlatamıyor ve paramı geri alamıyorum. Eğer Agoda çözüm üretmek üzere müşterisine ulaşabilseydi, bu mağduriyet bu kadar uzamayacaktı.
Hem kaldığım yerden oluyorum hem de ödediğim 1.633 TL şu an ortada kalmış durumda. Agoda’nın acilen bu rezervasyonu iptal edip ödediğim tutarı hesabıma iade etmesini ve yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Check-in sırasında yaşadığınız sorun ve Agoda’ya ulaşmakta yaşadığınız zorluk için içtenlikle özür dileriz. Bu konuda size yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Gerekli inceleme ve işlemler için kayıtlı e‑posta adresinize bir mesaj gönderdik. Lütfen gelen kutunuzu (Gelen Kutusu / Spam / Gereksiz) kontrol ederek tarafımıza yanıt veriniz, böylece süreci sizin için ilerletebiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, geri dönüşünüzü bekleriz. Saygılarımızla, Ric
