to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim tarihinde Agoda üzerinden Vertu Hotel için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında Agoda hesabımdan bir miktar provizyon alındı, rezervasyon tarihi geldiğinde ise ücret kartımdan çekildi. Otele giriş yapmak için gittiğimde, otelin el değiştirdiğini ve Agoda üzerinden girdiğim kart bilgisiyle tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Otelde pos cihazı ile yeniden ödeme yaptım. Sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Agoda'nın da aynı tutarı çektiğini fark ettim. Yani toplamda 3 kez ödeme yapmış oldum ve toplamda 6.000 TL ücret kartımdan çekildi.
Otel yetkilileriyle görüştüğümde, Agoda ile eski çalışanların sözleşmesi olduğunu ve bu nedenle ücret iadesinin Agoda tarafından yapılması gerektiğini belirttiler. Ancak Agoda ile iletişime geçmek neredeyse imkansız. Türkiye'de herhangi bir müşteri hizmetleri numarası yok, online müşteri temsilcisine ise ulaşmak çok zor. Uygulama üzerinden yazdığımda ise 3 saat sonra yanıt alabiliyorum ve istenen belgeleri uygulamaya yükleyemiyorum. Rezervasyon numaram: 1659096166.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve fazla çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Agoda internet sitesi üzerinden yaptığım rezervasyon gerekçesiz iptal edildi. Online destek hattına yazdım. Ücret alınmadığı söylendi. Banka hesabımdan ödeme bilgilerine baktığımda provizyonda görünüyordu. Ödeme alınmadığı ve iptal maili iletildiği için, ilk rezervasyon otelinde de yer olmadığı için...
06 kasımda Agoda sitesinden Chatto Hotel için rezervasyon yaptım, rezervasyon numaramız 1426006696 Bu rezervasyon için 06 kasımda açık provizyonla bir beklenen ödeme ve 09 Kasım'da hesabımdan çekilmiş bir ödeme daha olduğunu fark ettim. Buradaki şikayetleri de okuyunca herkesin aynı problemle karşıl...
Agoda üzerinden gerçekleştirdiğim rezervasyon işlemi sırasında Türk Ticaret Kanunu'nun açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum. Rezervasyon öncesinde belirtilen ücret ile ödeme işlemi sonrasında tahsil edilen tutar arasında bir farklılık bulunmaktadır. Site üzerinde gördüğüm günlük konaklama fiyatına gö...
Agoda uygulamasından rezervasyon yaptım, ödemesini gerçekleştirdim. Ancak üç gün sonra hesabımdan tekrar para çekildi ve bunu yeni fark ettik. Ayrıca ...
Agoda.com üzerinden otel odası rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumun ödemesi kredi kartımdan çekildi. Ancak otel yetkilileri otelde boş yer olmadığını, ücret iadesinin yapılamayacağını, sorunun çözümü için agoda ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Türkçe dil desteği olmayan agoda'ya başka bir ülke ...
Yorumlar