to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden Kapadokya Ürgüp’te bir otelden 15–17 Mayıs tarihleri için, içinde jakuzi ve şömine olduğu özellikle belirtilen ve fotoğraflarda da bu şekilde görünen bir oda için 8.760,26 TL tutarında kredi kartıyla rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde oda özelliklerini detaylıca okuyarak bu oda tipini özellikle bu sebeple tercih ettim.
Rezervasyonu yaptıktan birkaç gün sonra oteli arayıp teyit etmek istediğimde, benim adıma ayrılan odada aslında jakuzi ve şömine bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine Agoda müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum, durumu anlatarak ya tam ücret iadesi ya da vaat edilen özelliklere uygun bir çözüme kavuşturulmasını talep ettim. Ancak tarafıma, herhangi bir şey yapamayacakları yönünde olumsuz dönüş yapıldı ve tam ücret iadesi talebim açıkça reddedildi. Otel ise sadece ek ücret farkı ödersem başka odada konaklayabileceğimi iletti.
Rezervasyon ıd numaram 657500867’dir. İlan edilen oda özellikleri ile gerçekte sunulan oda arasında bu kadar net bir fark olmasına rağmen, Agoda’nın sorumluluk almaması ve çözüm sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerinden muhatap bulmakta zorlandım ve süreç boyunca kesinlikle yardımcı olunmadığını deneyimledim.
İlan edilen oda özellikleri sağlanmadığı için yaptığım ödemenin tamamının iadesini, en azından bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetin giderilmesi için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Manaspark Deluxe Hotel için 15.04.2026 tarihinde Agoda sitesi üzerinden rezervasyon yaptım, aynı gün içerisinde rezervasyonum benim dışımda bir şekilde iptal oldu. Ne paramı iade ediyorlar ne de iptal edilmiş rezervasyonumu tekrar düzenleyerek konaklamamı sağlamayı kabul ediyorlar. Toplam 26.759 TL...
27–28 Aralık 2025 tarihleri için Agoda üzerinden Bursa’daki Oruç Otel’de bir gece konaklama satın aldım. Bu oteli özellikle SPA merkezi için tercih etmeme rağmen, otele gitmeden önce SPA merkezinin kapalı olduğunu öğrendim. Buna rağmen, ödediğim ücret yanmasın diye SPA merkezi olmamasına rağmen kona...
Agoda üzerinden bugün için iki gecelik konaklama rezervasyonu yaptım ve yaklaşık 4.565 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak sonradan otele gittiğimde otelin konumunu beğenmedim ve rahat hissetmedim; bu yüzden rezervasyon tarihini değiştirmek istedim. Agoda'da müşteri temsilcisine bağlamaya çalıştım fakat...
14 Ağustos giriş, 17 Ağustos çıkış olacak şekilde Arnavutluk'taki Foga Hebrus Ksamil Otel için Agoda üzerinden rezervasyon yaptım (rezervasyon numarası 1630684413). Toplam 28.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak otele vardığımda rezervasyonumun görünmediği ve herhangi bir ...
Agoda.com üzerinden Fethiye’deki bir otelde 1 Mayıs giriş, 2 Mayıs çıkış olacak şekilde, Abdullah K******* adına 2702238912272 numaralı rezervasyonu yaptım ve 2.846,76 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak seçtiğim tarihte otelde yer olmadığı, rezervasyonumun başka bir tarihe çekildiği v...
Yorumlar