Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Agoda’da Jakuzi Ve Şömine Olmayan Oda İçin Tam Ücret İadesi Talebi

profile
11 Mayıs 21:18
597
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Agoda yetkilileri ve otel sahibi ile görüştüm. Agoda özür diledi ve tam ücret iadesi yapıldı.”

Agoda üzerinden Kapadokya Ürgüp’te bir otelden 15–17 Mayıs tarihleri için, içinde jakuzi ve şömine olduğu özellikle belirtilen ve fotoğraflarda da bu şekilde görünen bir oda için 8.760,26 TL tutarında kredi kartıyla rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde oda özelliklerini detaylıca okuyarak bu oda tipini özellikle bu sebeple tercih ettim.

Rezervasyonu yaptıktan birkaç gün sonra oteli arayıp teyit etmek istediğimde, benim adıma ayrılan odada aslında jakuzi ve şömine bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine Agoda müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum, durumu anlatarak ya tam ücret iadesi ya da vaat edilen özelliklere uygun bir çözüme kavuşturulmasını talep ettim. Ancak tarafıma, herhangi bir şey yapamayacakları yönünde olumsuz dönüş yapıldı ve tam ücret iadesi talebim açıkça reddedildi. Otel ise sadece ek ücret farkı ödersem başka odada konaklayabileceğimi iletti.

Rezervasyon ıd numaram 657500867’dir. İlan edilen oda özellikleri ile gerçekte sunulan oda arasında bu kadar net bir fark olmasına rağmen, Agoda’nın sorumluluk almaması ve çözüm sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerinden muhatap bulmakta zorlandım ve süreç boyunca kesinlikle yardımcı olunmadığını deneyimledim.

İlan edilen oda özellikleri sağlanmadığı için yaptığım ödemenin tamamının iadesini, en azından bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetin giderilmesi için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

agodada-jakuzi-ve-somine-olmayan-oda-icin-tam-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
agodada-jakuzi-ve-somine-olmayan-oda-icin-tam-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Elif
Elif
12 Mayıs 18:00

Agoda yetkilileri ve otel sahibi ile görüştüm. Agoda özür diledi ve tam ücret iadesi yapıldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kendi İptalim Olmadan Rezervasyon İptal Edildi Ve İade Yapılmadı

profile
15 Nisan 20:51
1.147
kendi-iptalim-olmadan-rezervasyon-iptal-edildi-ve-iade-yapilmadi-1.jpg
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

SPA Merkezi Kapalı Olmasına Rağmen Ücret İadesi Reddedildi

profile
28 Aralık 2025 14:15
2.010
spa-merkezi-kapali-olmasina-ragmen-ucret-iadesi-reddedildi-1.pdf

Agoda'da Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Tam İade Talebi

profile
03 Mayıs 22:24
907

profile
14 Ağustos 2025 13:47
1.067

Agoda'da Rezervasyonumda Konaklama Sağlanmadı Ve İade Reddi

profile
Abdullah
01 Mayıs 20:02
892
agodada-rezervasyonumda-konaklama-saglanmadi-ve-iade-reddi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz