Kendi İptalim Olmadan Rezervasyon İptal Edildi Ve İade Yapılmadı

Manaspark Deluxe Hotel için 15.04.2026 tarihinde Agoda sitesi üzerinden rezervasyon yaptım, aynı gün içerisinde rezervasyonum benim dışımda bir şekilde iptal oldu. Ne paramı iade ediyorlar ne de iptal edilmiş rezervasyonumu tekrar düzenleyerek konaklamamı sağlamayı kabul ediyorlar.

Toplam 26.759 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Durumu öğrenir öğrenmez Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve rezervasyonun benim tarafımdan iptal edildiğini, kendi iptal politikaları gereği ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben de madem benim iptal etmediğim bir işlem için ücret iadesi yapmıyorlarsa, o zaman iptali geri alarak rezervasyonumu tekrar aktif hale getirmelerini talep ettim, bunu da kesin şekilde reddettiler.

Yaşadığım sorunu otelle doğrudan çözebilmek için Manaspark Deluxe Hotel’i defalarca aradım ancak resepsiyona dahi ulaşamadım, telefona bakan kimse olmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne konaklayabileceğim bir rezervasyon var ne de tarafıma yapılmış bir iade bulunuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim 26.759 TL’nin eksiksiz iadesini ya da aynı koşullarda rezervasyonumun yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.