Agoda'da Rezervasyonumda Konaklama Sağlanmadı Ve İade Reddi

Agoda.com üzerinden Fethiye’deki bir otelde 1 Mayıs giriş, 2 Mayıs çıkış olacak şekilde, Abdullah K******* adına 2702238912272 numaralı rezervasyonu yaptım ve 2.846,76 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak seçtiğim tarihte otelde yer olmadığı, rezervasyonumun başka bir tarihe çekildiği ve bu nedenle iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Otelde hiç konaklama yapmadığım halde, ücret iadesi olmayacağı söyleniyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Agoda’nın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Ne konaklama hizmeti alabildim ne de rezervasyonumu iptal ettirebildim.

Agoda’dan, hizmet alamadığım bu rezervasyon için ödediğim 2.846,76 TL tutarının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.