to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da İptal Edilen Rezervasyon Ücreti İade Edilmedi
08.02.2026 tarihinde Agoda uygulamanız üzerinden 1696497748 rezervasyon numarası ile Kıbrıs Novel Centre Point Hotel için 5.673,42 TL tutarında, kredi kartıyla bir rezervasyon yaptım. Aynı gün içinde rezervasyonumu iptal ettim. İptal koşullarında iade yapılmayacağı yazdığını gördüm; buna rağmen ücretin neden tahsil edildiğini ve bu süreçte neden çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini anlamıyorum.
İptal işleminden sonra Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana tesisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Tesisle görüştüğümde ise ödemeyle ilgili herhangi bir ücretin kendilerine yansımadığını, konunun Agoda ile ilgili olduğunu belirttiler. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilmek, çözüm bulamamak ve ödediğim tutarın ortada kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 5.673,42 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Hiçbir çözüm bulmuyorsunuz otomatik maillerle insanları oyalıyorsunuz ücret iadem yapılmadı kesinlikle agoda dan ucuz diye rezervasyon yapmayın muhatap alacağınız kimse yok
Ekibimiz e-postanızı aldı ve sorununuzu çözdü. Gizliliğiniz nedeniyle daha fazla ayrıntıyı kamuoyuyla paylaşamayacağımızdan, lütfen daha fazla bilgi için en son e-posta yanıtımızı kontrol edin. Başka sorularınız varsa, lütfen e-postamıza yanıt vererek iletişime geçin. Sorununuzun çözüldüğünü umuyoruz. Teşekkürler. ^AA
