to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İptal Edilen Rezervasyon İçin Para İadesi Ve İletişim Sorunu
21/09 giriş, 22/09 çıkış olacak şekilde Agoda üzerinden Hotel Kaptan Alanya’da rezervasyon yaptım (rezervasyon no: 1652076608). Ancak asıl planladığım tarihler 20/09 giriş, 21/09 çıkıştı. Rezervasyonu 20/09 tarihinde saat 18:30’da yaptım ve yalnızca 10 dakika sonra iptal etmek istedim.
Toplam 4.736,65 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak uygulama üzerinden iptal işlemi yapmaya çalıştığımda, para iadesi yapılmayacağı uyarısı ile karşılaştım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Benzer bir sorunu daha önce bir arkadaşım da yaşamıştı.
Kısa süre içinde yapılan bir rezervasyon iptalinde, herhangi bir hizmet alınmamış olmasına rağmen para iadesi yapılmamasını ve iletişim desteği sunulmamasını kabul edemiyorum. Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba a**, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
