to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden 1698651444 rezervasyon kimliği ile, arama ekranında 2 yetişkin 2 çocuk seçerek bir otel için rezervasyon yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra, sistemde rezervasyonun sadece 1 kişi olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ödeme ekranında kişi sayısı ve detaylarının açıkça görünmemesi ve bu bilginin son aşamada net olarak belirtilmemesi nedeniyle, hatayı ödeme esnasında fark edemedim. Tüm süreci 2 yetişkin 2 çocuk için ilerletmeme rağmen, sonuçta 1 kişilik rezervasyon oluşması tamamen sitenizden kaynaklı bir sorun olarak görüyorum.
Daha sonra yapay zeka destekli destek hattınızla görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, iptal etmek istesem de ödemenin iade edilmeyeceği belirtildi. Hem sistem hatası yaşıyorum hem de bunun maddi yükü bana yükleniyor.
Rezervasyonumun, aramada seçtiğim gibi 2 yetişkin 2 çocuk olacak şekilde ek bir ücret yansıtılmadan düzeltilmesini veya mümkün değilse ödemenin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sitenizden kaynaklanan bu hatanın bedelini müşterinin ödememesi gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
10 Ocak’ta Agoda üzerinden Legacy Ottoman Hotel İstanbul için 1686876576 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyonumu 2 yetişkin ve 1 çocuk (12 yaş) olarak seçip ödemeyi bu şekilde yaptım. Ancak ödeme tamamlandıktan sonra tarafıma gönderilen rezervasyon onay mailinde rezervasyonun 1 yetişki...
Agoda üzerinden 2 kişilik bir konaklama için rezervasyon yaptım. Sistem, ikinci konuk ismini rezervasyon onaylandıktan sonra ekleyebileceğimi belirtiyordu. Rezervasyonum onaylandıktan sonra ise ne uygulamada ne de sitede ikinci konuk ismini ekleyebileceğim herhangi bir alan bulamadım. Şu an rezerva...
Dün Agoda aplikasyonunda 3 oda 8 yetişkin için rezervasyon yaptık. Booking ıd : 1311558836. Elimizde ekran görüntüleri var. Ödemeyi 3 oda 8 yetişkin için yaptık. Son dakika fırsatı diye bize satış yapıldı. Ancak otele ulaşan rezervasyon bilgisinde 3 oda 3 yetişkin olarak gözüktüğü söyleniyor. Dün Ag...
Agoda üzerinden 3 Mart - 4 Mart tarihleri için Legacy Ottoman Otel’de 1 gece, 2 kişi ve kahvaltı dahil olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak sistemde bir hata nedeniyle rezervasyon tek kişi olarak görünmekte ve bu durum beni mağdur etti. Rezervasyonu 5 Şubat’ta ya...
4-5 Ağustos tarihleri arasında 3 kişilik oda için Agoda üzerinden 1636332439 numaralı bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak sayfada gezinirken yanlışlıkla rezervasyonumu iptal ettim ve bu işlemi gerçekleştirdikten yaklaşık 5 dakika sonra sorunu fark edip çözüm aradım. Şu anda ne ücret iadesi alabildim...
Yorumlar