to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Kişi Sayısı Hatası Ve İade Talebi
Agoda üzerinden 1698651444 rezervasyon kimliği ile, arama ekranında 2 yetişkin 2 çocuk seçerek bir otel için rezervasyon yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra, sistemde rezervasyonun sadece 1 kişi olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ödeme ekranında kişi sayısı ve detaylarının açıkça görünmemesi ve bu bilginin son aşamada net olarak belirtilmemesi nedeniyle, hatayı ödeme esnasında fark edemedim. Tüm süreci 2 yetişkin 2 çocuk için ilerletmeme rağmen, sonuçta 1 kişilik rezervasyon oluşması tamamen sitenizden kaynaklı bir sorun olarak görüyorum.
Daha sonra yapay zeka destekli destek hattınızla görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, iptal etmek istesem de ödemenin iade edilmeyeceği belirtildi. Hem sistem hatası yaşıyorum hem de bunun maddi yükü bana yükleniyor.
Rezervasyonumun, aramada seçtiğim gibi 2 yetişkin 2 çocuk olacak şekilde ek bir ücret yansıtılmadan düzeltilmesini veya mümkün değilse ödemenin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sitenizden kaynaklanan bu hatanın bedelini müşterinin ödememesi gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
