Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Necat sonuçtan hiç memnun değil

Agoda Rezervasyonunda Kişi Sayısı Hatası Ve İade Talebi

profile
14 Şubat 13:56
902

Agoda üzerinden 1698651444 rezervasyon kimliği ile, arama ekranında 2 yetişkin 2 çocuk seçerek bir otel için rezervasyon yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra, sistemde rezervasyonun sadece 1 kişi olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödeme ekranında kişi sayısı ve detaylarının açıkça görünmemesi ve bu bilginin son aşamada net olarak belirtilmemesi nedeniyle, hatayı ödeme esnasında fark edemedim. Tüm süreci 2 yetişkin 2 çocuk için ilerletmeme rağmen, sonuçta 1 kişilik rezervasyon oluşması tamamen sitenizden kaynaklı bir sorun olarak görüyorum.

Daha sonra yapay zeka destekli destek hattınızla görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, iptal etmek istesem de ödemenin iade edilmeyeceği belirtildi. Hem sistem hatası yaşıyorum hem de bunun maddi yükü bana yükleniyor.

Rezervasyonumun, aramada seçtiğim gibi 2 yetişkin 2 çocuk olacak şekilde ek bir ücret yansıtılmadan düzeltilmesini veya mümkün değilse ödemenin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sitenizden kaynaklanan bu hatanın bedelini müşterinin ödememesi gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

14 Şubat 15:00 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İkinci Konuk İsmi Eklenemiyor, Rezervasyon Riske Giriyor

profile
23 Kasım 2025 00:45
920
ikinci-konuk-ismi-eklenemiyor-rezervasyon-riske-giriyor-2.jpg
ikinci-konuk-ismi-eklenemiyor-rezervasyon-riske-giriyor-1.jpg
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Agoda 8 Kişi İçin Para Alıp Otele 3 Kişi Bildirmiş

profile
26 Temmuz 2024 10:20
3.485
Agoda 8 Kişi İçin Para Alıp Otele 3 Kişi Bildirmiş
Agoda 8 Kişi İçin Para Alıp Otele 3 Kişi Bildirmiş
+2
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla İptal Edilen Agoda Rezervasyonu Sonrası İade Ve İletişim Sorunu

profile
02 Ağustos 2025 10:56
2.059
Benzer Şikayet Yaz