to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Ödenen 7.784 TL’ye İade Reddi Ve Canlı Destek Eksikliği
Yaklaşık iki gün önce Agoda üzerinden 5 yıldızlı Mc Arancia adlı otele rezervasyon yaptırdım ve 7.784 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyonumun ardından oteli ve hesaplarını kontrol etmeye başladım. Sabah saatlerinde otelin resmi Instagram hesabından bu isim kullanılarak hile yapıldığına dair bir paylaşım gördüm ve yaptığım rezervasyonun bu hile faaliyetiyle bağlantılı olabileceğini anladım.
Bunun üzerine Agoda ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sistem bana sadece rezervasyon iptali seçeneğini sunan, para iadesinin yapılamayacağını belirten otomatik mesajlar gönderiyor. Şu ana kadar canlı bir yetkiliye ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlatma ve mağduriyetimi bildirme imkanı bulamadım. Agoda, rezervasyon bilgilerimi göstermeye devam etse de para iadesi talebimi dikkate almıyor.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de aynı yöntemle başka kullanıcıların zarar görmemesi için Agoda’nın bu rezervasyonla ilgili ödememi iade etmesini ve adı hile faaliyetleriyle anılan bu otel/ilan ile ilgili gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Yazışmalar sonucu hata kabul edildi. 18 USD karşılığı puan verildi. Karta iade sağlandı. İnşallah diğer mağduriyeti olanlar çözümlenir. Agoda sitesi bu hataları görmezden gelmemeli ve Türkiye gibi turistik açıdan yoğun bir ülkeye lütfedip bir çağrı merkezi ve Türkçe asistan hizmeti sunmalı. Bot yapay zekaya bu hatalarla ilgili bir seçenek sunmalı.
