Agoda.com Kötü Hijyenli Otelde Kalamadım, 1400 TL İade Talebi

16.04.2026 tarihinde saat 16.30 civarında agoda uygulaması üzerinden rezervasyon yaptığım diyar otel’e giriş yapmak için gittiğimde, otelde konaklama yapmam mümkün olmadı. Otele girer girmez çok ağır bir koku ve ciddi bir pislik ile karşılaştım, bu yüzden mecburen hiç kalmadan çıkmak zorunda kaldım.

Banyonun durumu son derece kötüydü; duş alanı kötü bir haldeydi, hortum ve köpükler yerlere dağılmış durumdaydı. Odanın içinde yoğun bir rutubet ve nem kokusu vardı. Agoda’daki fotoğraflarla gerçek yerin hiçbir şekilde alakası yoktu. Orada görevli kişiye durumu anlattığımda, bizi kendi yerleri olan farklı bir otele yönlendirdiler ancak oranın da ilk gittiğimiz yerden bir farkı yoktu. Pislik ve göze çarpan problemleri söylediğimde bunları da inkar ettiler.

Açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Kaldığımız yer bir işletme gibi değil, yıkılacak durumda ve can güvenliğini tehdit eden bir yapı gibiydi, otel adeta hayalet bina havasındaydı. Agoda tarafından 1718498609 numaralı rezervasyon için banka kartımdan 1400 TL tahsil edildi. Agoda uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak sadece yapay zeka cevaplarıyla karşılaştım, derdimi doğru düzgün anlatamadan sürekli başa dönen ikonlarla oyalandım ve canlı desteğe de ulaşamadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, söz konusu 1718498609 numaralı rezervasyon için alınan 1400 TL ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletmenin agoda üzerinden kaldırılmasını ve benzer şartlara sahip yerlerin de daha sıkı denetlenmesini, kullanıcıların bu şekilde yanlış yönlendirilmemesini istiyorum.