to read complaints and reviews, or file yours.Otel Yer Vermedi, Agoda İade Yapmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
21 Ocak 2026 tarihinde Agoda üzerinden Sema Hotel için 1690758029 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve 854,94 TL ödeme yaptım. Otele giriş yapmak için gittiğimde, otel tarafından bana herhangi bir boş yer olmadığını, rezervasyonuma rağmen konaklama sağlayamayacaklarını söylediler.
Otelin yer vermemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de konaklama yapamadığım halde ödediğim ücret iade edilmedi. Agoda’ya ulaşmaya çalıştığımda ise karşımda sadece yapay zeka destekli bir müşteri hizmeti sistemi olduğunu, gerçek bir yetkiliye ulaşamadığımı ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir dönüş alamadığımı görmek beni daha da mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 854,94 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili Agoda tarafından açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
