Agoda.com İlaçlar Ve Pastane Ürünleri Çöpe Atıldı, Bilgilendirme Yok

2 Temmuz tarihinde Ankara Green Park Otel’e giriş yaptık, 3 Temmuz tarihinde de çıkış yaparak özel aracımızla Antalya’ya doğru yola çıktık. Konya’da yemek molası verdiğimizde, eşimle birlikte kullanmamız gereken ilaçlarımızı almak istediğimizde, eşime ve bana ait ilaç kutularını otel odasında, çay setinin yanında unuttuğumuzu fark ettik. Aynı şekilde, Antalya’ya götürmek üzere Carnavale Pastanesi’nden aldığımız ve kapalı paket halinde olan ürünleri de odadaki mini barda unuttuğumuzu anladık.

Bunun üzerine oteli aradım ve önce g** isimli bir çalışanla görüştüm. Kendisi bana eşyaların durumunu araştırıp bilgi vereceklerini söyledi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda, müşteri yetkilisi olduğunu söyleyen İ***Hanım ile görüştüm. O da yine araştırıp dönüş yapacağını belirtti fakat yine arayan soran olmadı. Bugün üçüncü kez aradığımda ise kat görevlilerinin, bize ait ilaç kutularını ve kapalı paket haldeki pastane ürünlerini çöpe attığını öğrendim.

Otele girişte tüm bilgilerimiz, telefon numaramız dahil detaylı şekilde alınıyor. Beş yıldızlı bir otelin, odada unutulan kişisel eşyalarla ilgili misafirlerini telefonla arayarak bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Pastaneden aldığım 1.550 TL tutarındaki ürünlerimin çöpe atılması bir yana, içinde kullandığımız ilaçların bulunduğu kutuların da atılmasının makul ve kabul edilebilir bir açıklaması olamaz.

Konaklamamız 705 numaralı odada gerçekleşmiştir ve rezervasyonumuz Agoda üzerinden 662098555 numaralı rezervasyon ile yapılmıştır. Unutulan eşyalarımızın bu şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadan çöpe atılması nedeniyle uğradığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.